DESCRIPCIÓN:

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasados 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega

REEMBOLSOS:

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un período de 24 horas.

CAMBIOS:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@helenamayo.com y envíe su artículo a: Helena Mayo Plaça de l’Església, 6 – 08140 Caldes de Montbui (Barcelona)

ENVÍO Y DEVOLUCIONES:

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Helena Mayo

Plaça de l’Església, 6 – 08140 Caldes de Montbui (Barcelona)

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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